Retour et échange
Nous voulons que vous aimiez vos pièces Wave Aura Swim. Si quelque chose ne va pas ou si votre article ne correspond pas à vos attentes, nous sommes heureux de vous offrir un crédit en magasin sur les articles éligibles.
En tant que petite marque axée sur la réduction des déchets et de la surproduction, nous n'offrons actuellement pas de remboursements sur le mode de paiement original.
Nous offrons un crédit en magasin uniquement pour les retours éligibles. Nous n'offrons pas d'échanges directs, car nous ne pouvons garantir que l'article sera en stock une fois votre retour reçu. Tous les retours approuvés feront l'objet d'un crédit en magasin, qui pourra être utilisé pour acheter toute taille ou style disponible en ligne.
Retours éligibles
- Les hauts de bikini peuvent être retournés pour un crédit en magasin dans les 14 jours suivant la livraison
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées
- Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client
Articles en solde final
Les articles suivants sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour :
- Bas de maillots de bain, y compris les bas de bikini et les maillots de bain une pièce, pour des raisons d'hygiène
- Articles en solde marqués comme vente finale
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à waveauraswim@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de livraison.
Nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles avant d'acheter. Si vous avez des questions concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider !
Politique d'annulation
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse waveauraswim@gmail.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler ni modifier l'adresse de livraison.
Articles défectueux
Chaque article Wave Aura Swim est soigneusement inspecté avant d'être expédié. Cependant, si vous recevez un article présentant un défaut ou un dommage, nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Veuillez nous contacter à l'adresse waveauraswim@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et inclure les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- une brève description du problème
- des photos claires de l'article
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les étapes suivantes pour un échange ou un remplacement, le cas échéant.
Commandes incorrectes
Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter à waveauraswim@gmail.com et nous ferons en sorte de résoudre le problème rapidement.
Articles épuisés
Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour en permanence. Cependant, en raison de la nature limitée de nos collections produites en petites quantités, un article peut occasionnellement devenir indisponible pendant le traitement de la commande.
Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail dès que possible et nous vous rembourserons le montant de l'article indisponible sur votre mode de paiement initial.
