FAQ

Bienvenue chez Wave Aura Swim. Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions concernant nos maillots de bain, la livraison et nos politiques.

Commandes

Chaque pièce Wave Aura est soigneusement préparée avec une attention particulière aux détails. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande avant l'expédition.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter dès que possible à waveauraswim@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour prendre en compte les changements, les modifications ne peuvent être garanties une fois qu'une commande est en cours de traitement.

Expédition

Actuellement, Wave Aura Swim n'expédie qu'au Canada.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.

Délai de traitement : Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement et l'emballage de votre commande.

Délai d'expédition/de transit : Une fois expédiés, les colis arrivent généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Retours et Avoirs

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance avec chaque pièce de maillot de bain Wave Aura. Si votre article ne vous convient pas tout à fait, nous offrons des retours pour les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison sous forme de crédit en magasin uniquement.

En tant que marque produisant en petites séries et soucieuse d'une production responsable, nous n'offrons pas de remboursements sur le mode de paiement original.

Veuillez envoyer un e-mail à waveauraswim@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.

Les remboursements ne sont pas offerts. Tous les retours approuvés sont émis sous forme de crédit en magasin, qui peut être utilisé pour tout article disponible en ligne.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande.

Coupe et produit

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant d'acheter. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille supérieure pour un ajustement plus confortable et plus flatteur.

Veuillez consulter la page de chaque produit pour les spécifications détaillées.

Le sel, le chlore, la crème solaire, le lavage en machine ou le séchage peuvent tous contribuer à l'usure naturelle et à la décoloration au fil du temps. Pour prolonger la durée de vie de votre maillot de bain, nous vous recommandons de le laver délicatement à la main à l'eau froide avec un savon doux après chaque utilisation et de le suspendre à l'ombre pour le faire sécher.

Ils se comportent comme les tissus de maillot de bain traditionnels dans l'eau. La différence réside à la fin de vie du vêtement. Lorsqu'ils sont jetés en décharge, les fibres sont conçues pour être consommées par des micro-organismes naturels, ce qui leur permet de se décomposer beaucoup plus rapidement que les tissus synthétiques conventionnels, qui peuvent persister pendant des décennies.

Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : waveauraswim@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.